Terugkerende klanten op uw webshop? Overweeg gebruik van incassomachtigen

foto 1

De introductie van SEPA heeft ertoe geleid dat elk land op dezelfde manier omgaat met de regels van het betaalverkeer. Een van de positieve gevolgen is dat betaalgewoonten zoals incassomachtigen ook voor e-commerce beschikbaar zijn. Het innovatieve platform van Twikey helpt met het snel en eenvoudig afsluiten van incassomachtigen. Dat vraagt om uitleg.

Incassomachtigen is volgens Dominique Adriansens van Twikey een goedkope manier om transacties te sluiten. “Met incassomachtigen kun je perfect voor 10 cent een inning gaan doen, terwijl voor een klassieke creditcard betaling een fee en een percentage wordt aangerekend, waarvan het totaal vele keren hoger ligt. Ook iDEAL is duurder. Er was tot voor kort echter één element dat ontbrak: de mogelijkheid om online een akkoord te krijgen voor incassomachtigen, een soort e-mandaat. Twikey was de allereerste Mandate Service Provider life in Nederland met de mogelijkheid om dit op eigen rekening te doen.

Digitaal incassomachtigen

Twikey heeft een tool ontwikkeld om online deze zogeheten e-mandaten te kunnen afsluiten. Adriansens vertelt: “eMachtigingen zijn ideaal voor een webshop, maar dikwijls is er ook de noodzaak om het in het offlinekanaal te gebruiken. We hebben bijvoorbeeld een klant die digitaal incassomachtigen op de webshop gemaakt in Shopify kan afsluiten maar tegelijkertijd ook in de winkel zelf aan verkoop doet. Daar kan eenvoudig via iPad een eMachtiging afgesloten worden. Al die machtigingen worden netjes gebundeld en worden bij het afsluiten via de webshop of in de face-2-face al automatisch toegewezen aan één van de automatische plannen. Op het einde van de maand worden volautomatisch alle plannen netjes uitgevoerd en injecteren we alles bij de bank of PSP. Maar evengoed kunnen deze machtigingen ook geïnjecteerd worden in een boekhoudsysteem.”

Ook voor buitenlandse kopers

eMachtigingen zijn volgens Adriansens ook mogelijk zonder webshop. “Ook zonder webshop is het mogelijk om digitaal incassomachtigen toe te laten. We zorgen ervoor dat een kleine organisatie met een ledenadministratie, maar zonder geavanceerde webshop met een eenvoudige link zijn leden kan uitnodigen om online een eMachtiging te tekenen. Bijzonder eenvoudig en op te zetten in vijf minuten vanaf dat het digitaal incassomachtigen contract bij de bank in orde is.”

Digitaal incassomachtigen, zoals de Nederlandse banken het nu hebben opgezet, werken alleen maar voor Nederlanders met een Nederlandse rekening. “Dit is bruikbaar maar te gelimiteerd,” stel Adriansens terecht. “Nederlandse e-tailers zijn namelijk ook actief in België, in Duitsland, … Twikey als MSP is gespecialiseerd in het aanbieden van verschillende machtigingstypes. We doen dit volledig transparant voor de consument. Afhankelijk van zijn bank tonen we hem de toegelaten eMachtigingmethodes. Voor een rekening bij een Belgische bank wordt dan bijvoorbeeld géén eMachtiging voorgesteld maar een bankkaart of Belgische eID. We ontzorgen dus die volledige complexiteit voor alle 3768 banken in Europa.”

Check, check, dubbelcheck

Om incassomachtigen in de webshop te gaan gebruiken, moet je jezelf de vraag stellen of je te maken hebt met regelmatig terugkerende klanten. Is het antwoord daarop ja, dan is incassomachtigen een sneller medium om zonder extra logins direct een transactie te gaan uitvoeren op de rekening van de klant. Zie het als one click experience, zegt Adriansens. “Wij kunnen digitaal incassomachtigen op de eigen rekening toelaten. Het volstaat om de aanvraag bij één van de issuing banken te doen (ING, Rabobank, ABN-Amro, Deutsche Bank) en daar Twikey als MSP te kiezen. Op het einde van de rit levert de software een XML-file voor de bank, injecteren we deze bij een geconnecteerde bank – ING, Rabobank, ABN Amro, Belfius – of leveren we de machtigingen eenvoudigweg af aan een boekhoudsysteem of CRM pakket zoals Teamleader, Microsoft Dynamics of Axapta, SAP Business One, Icasa en behoorlijk wat home-made systemen. Is er géén incassantcontract dan kunnen we via onze partnerships met Mollie of MultiSafePay alles behandelen.”

Integraties met webshops en andere pakketten

Via bijzonder eenvoudige API’s of slimme URL’s kan een webshop snel incassomachtigen ondersteunen. Met één éénvoudige set-up op enkele minuten tijd kan zowel digitaal incassomachtigen in Nederland als eMandaten in de rest van Europa worden aangeboden.

eMachtiging Plus

Twikey heeft met de Universiteit van Gent een studie gedaan naar het fenomeen incassomachtigen. Uit het onderzoek blijkt dat wanneer de consument zelf de controle kan houden over het e-mandaat, dat het percentage dat zou kiezen voor incassomachtigen dan 8 procent hoger ligt. “We hebben dus deze extra bescherming ingebouwd. De consument kan op elk moment het e-mandaat verbreken of aanpassen en hoeft enkel de reden mee te geven waarom. Wij verwittigen dan de webshop. Klanten die al succesvol met ons platform werken zijn onder andere WeightWatchers en MyOrder. Andere sectoren waar we ondersteuning bieden zijn media, telecom, fitnesscentra, leasingmaatschappijen, tankstations, havensector en webshop bouwers,” zegt Adriansens tot besluit.

Geef als eerste een reactie

Geef een reactie

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.


*