KLANTCONTACT

Innovaties in klantcontact

De term robot of bottechnologie is de laatste jaren ontzettend populair in de wereld van klantcontact. Pegamento bouwt echter al tien jaar softwarerobots die medewerkers van de klantenservice bijstaan in het optimaliseren van het klantcontact. […]

KLANTCONTACT

Uitbesteden klantenservice duur? Welnee

Persoonlijk contact wordt steeds belangrijker voor een webwinkelier om het vertrouwen van (potentiële) klanten te winnen. Voor veel webwinkeliers is het echter onmogelijk om klanten zeven dagen per week te woord te staan. Een mogelijkheid […]