Als gevolg van de wildgroei aan verkoopkanalen die een retailer anno 2022 kan omarmen, ontstaan er veel verschillende informatiestromen. Om een versnipperd e-commerce landschap te voorkomen, krijgen steeds meer ondernemers de wens hun orders op één plek af te handelen: het ERP-systeem. Maar hoe koppel je al die verschillende verkoopkanalen met je ERP? Niek Ressing van koppel-expert Semso geeft antwoord op een vijftal veelvoorkomende vragen.
Jullie staan bekend als koppel-expert. Koppelen jullie alle denkbare software?
Nee, wij integreren alleen informatiestromen die relevant zijn voor het verwerken van orders. Doordat wij veel kennis hebben van deze processen, zijn we niet enkel leverancier van de koppeling, maar bekijken we ook het grote plaatje. Op die manier weten we zeker dat de koppeling goed aansluit op de situatie bij de klant.
Jullie koppelen alleen met ERP-systemen, waarom?
Het ERP-systeem is vaak het kloppend hart van een organisatie. Dé plek waar artikelen, voorraad en relaties zijn vastgelegd. Omdat er steeds meer kanalen en platformen voor online-verkopers komen, is het belangrijk dat je als verkoper zelf controle en overzicht hebt. Een ERP-systeem is hier bij uitstek geschikt voor. Op die manier creëer je één vertrouwde omgeving waar alles samenkomt, of de order nu uit een webshop, marketplace of via een retailer komt.
Levert dit geen wildgroei aan koppelingen op?
Dat risico is aanwezig. Zo’n kerstboom aan koppelingen ontstaat vaak als zonder plan een aantal standaard-koppelingen ingeschakeld worden.
Wij denken mee met de klant in strategische keuzes. Wil je bijvoorbeeld op verschillende marketplaces gaan verkopen, dan kun je het beste voor een marketplace integrator kiezen. Wij koppelen deze dan weer aan het ERP en op die manier heb je maar één koppeling voor meerdere marketplaces.
Daarnaast zijn onze koppelingen dusdanig opgezet dat de component die de verbinding met het ERP-pakket regelt, ook inzetbaar is voor nieuwe koppelingen. Je haakt je webshopkoppeling op die manier aan bij bijvoorbeeld je marketplace koppelingen. Dit scheelt in de maandelijkse kosten en je hebt één aanspreekpunt voor al je koppelingen.
Ik wil een ander ERP-systeem gaan gebruiken, moet alles dan opnieuw gekoppeld worden?
Nee, gelukkig niet. Al onze koppelingen lopen via één component die de communicatie met het ERP-systeem regelt. Wil je dus overstappen naar een ander ERP, dan hoeven we niet alle koppelingen te herbouwen. We implementeren een nieuwe ERP-connector waarmee al je koppelingen in één keer worden gemigreerd.
Hebben organisaties IT-kennis nodig als ze met Semso wil samenwerken?
Niet nodig. Het enige dat wij van onze klanten vragen is dat zij de operationele en commerciële processen helder hebben, zodat wij goed gebriefd kunnen worden en ons op de techniek kunnen storten. Verder verzorgen wij alle techniek.
Kortom, de koppelingen van Semso besparen je ontzettend veel tijd. Je kunt aanzienlijk meer werk verzetten met minder fte’s. Met onze oplossing ben je ook nog eens flexibel en schaalbaar. Klaar voor de toekomst dus!
Geef als eerste een reactie