Waar de klantenservice vroeger vooral als cost center werd gezien, erkennen steeds meer bedrijven het als value center. Voor United Airlines was het een harde les toen de slechte ervaring van een passagier viraal ging […]
Omnichannel retailen is een kunst op zich. Veel retailers zijn er wel mee bezig, maar over het algemeen gebeurt het weinig ‘geïntegreerd’. Dat zegt Miranda ter Borg van Retailstars. Het bedrijf is al vele jaren […]
Sim-only provider Youfone timmert hard aan de weg en is voornemens de komende twee jaar zijn klantenbestand te verdubbelen. Om die ambitie waar te maken, hanteert de telecomprovider een unieke filosofie waarbij zoveel mogelijk wordt […]
Al vele jaren helpt Netprofiler bedrijven aan een beter rendement door de inzet van online marketing. Data is daarin cruciaal. “Voor het creëren van succesvolle campagnes hanteren we ons eigen flipperkastmodel, waarbij we voortdurend met […]
Copyright MVL Media Groep